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[新车咨询] 萝卜养车之划痕修复体验

卖盗版光盘的

2017-12-28 09:46 |显示全部楼层
上个礼拜三把车停朋友小区外面(车位上),结果第二天早上开车的时候一看,卧槽怎么有这么长的一道白线?仔细一看,竟然是被划了(周三晚上开车的时候天黑,没注意,不然当时就报警了。虽然也没个鸟用)。虽然也不是什么好车(不能跟8080上的各位壕比),但毕竟也是人生中的第一辆车,而且也才刚满1年,无耐下只能先开车去公司,然后再想想解决办法。到公司后,记得之前在8080上看帖子的时候车版有几个商家,先在群里找了下老冯问能不能搞,结果不能。然后继续在车版里看,突然发现了萝卜,发帖要W X联系方式。咨询后答复说有个什么新的划痕修复技术,可以搞,然后心中稍安一点。等到周六上午,还是先把车子开去朋友的美容店看看能不能把浅的划痕抛掉,结果还是不行。中午吃过午饭,带上媳妇儿直接从大厂开去江宁找萝卜了。到了之后,先看划痕,确定可以修复后(这个时候聊到我是第二个来体验的,其实我是真不想体验啊),就开始谈价格了,具体价格不表了,应该比这几个面做漆便宜点。至于具体的怎么修复,萝卜说涉及到机密技术,不能说,只能说是类似一种点漆,但是跟点漆不一样。这周二修复完成,周三去取车,验车的时候,发现后翼子板部分不是很和谐,能看出来补漆的不顺畅感,萝卜二话没说喊师傅过来看能不能重新搞下,结果又是重新打磨修复烘烤,但是结果是好的,总体而言划痕修复比较满意,基本看不出来有修复的痕迹,漆膜仪测修复地方的厚度基本也跟原厂漆一样,相差也就20μm不到。最后再次谴责下划我车的人,同时感谢萝卜养车。
修复前 QQ图片20171225162305.jpg
    QQ图片20171225162256.jpg

修复中 QQ图片20171228092458.jpg
   QQ图片20171228092354.jpg
   QQ图片20171228092315.jpg

修复后 QQ图片20171228092010.jpg
   QQ图片20171228092023.jpg


电脑公司总经理

守望者 别逼我变形 十二生肖•马

2017-12-28 10:01
这个像是电动车的把手硬拉的,不像是手划的。
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电脑公司部门经理

2017-12-28 10:49
价格多少钱?
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终级JS

守望者 老友归来 十二生肖•蛇 亚洲工业典范 十二生肖•马 小黑俱乐部

2017-12-28 12:06
关键是价格,这个才是重点。
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珠江路上卖盒饭的

2017-12-28 13:31
关键是价格,这个才是重点。
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电脑公司部门经理

2017-12-28 13:48
价格说一下吧。。。。。。
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电脑公司部门经理

2017-12-28 19:12
关键是价格,这个才是重点
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柜台小老板

文艺马叉虫

2017-12-28 19:13 来自手机
关键是价格,这个才是重点
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电脑装机工

2017-12-29 07:21
以本人亲身体验,萝卜能不去就不要去了,因为朋友介绍,从邵圣工业园就到他家做保养,因为一起事故,对方的责任,走的保险,换的大灯壳是副厂的,做的漆不过三个月就起皮,还是所谓进口漆,之后找了萝卜,也重做了,隔了半年,重做的地方有开裂,换了一家做漆咨询,说是之前做的漆腻子粉质量差开裂了。
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认证商家

2017-12-29 12:49
fonff 发表于 2017-12-29 07:21
以本人亲身体验,萝卜能不去就不要去了,因为朋友介绍,从邵圣工业园就到他家做保养,因为一起事故,对方的 ...

您好!您这个返工的情况,我问了客服,说当时灯有问题,我们也去找了供应商,时间相隔较长,恰巧这个供应商倒闭了,但是我们的质保还是在的,该换给您换,后来您好像没过来处理,至于原厂副厂,这个如果当时沟通好,是合理的,有时候客户要求一次定保险的钱,处理很多地方,不这么操作,价格保不住,但是都是先说好,具体您联系下客服处理。至于进口漆重做过来半年又开裂,您跟客服沟通过,来厂查过么,我们确实还没遇到过这种情况,做漆本身工艺要求确实高,如果个别真因为施工质量问题,4S也不可能避免,重要的是处理合适,麻烦您到现场来我们看下!萝卜到新厂以后,人员也迭代了一批,原来部分不是太适应管理需要的人员都淘汰了,现在机修都有高级技工证书,日系、沃尔沃、大众、BBA都在园区内有专修的技师共享团队,生产也有了班组,有专门的生产主管。也希望大家帮助萝卜一起成长,更加专业,更加靠谱。负面的案例我们不否认,正面也有4S搞不定的珍珠白,我们搞定了!
萝卜养车
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地址:百度、高德地图搜“萝卜养车”
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认证商家

2017-12-29 12:57
萝卜养车 发表于 2017-12-29 12:49
您好!您这个返工的情况,我问了客服,说当时灯有问题,我们也去找了供应商,时间相隔较长,恰巧这个供应 ...

给您带来不便,非常抱歉,麻烦尽快联系客服,我们给您处理好!
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认证商家

2017-12-29 12:57
萝卜养车 发表于 2017-12-29 12:49
您好!您这个返工的情况,我问了客服,说当时灯有问题,我们也去找了供应商,时间相隔较长,恰巧这个供应 ...

给您带来不便,非常抱歉,麻烦尽快联系客服,我们给您处理好!
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认证商家

2017-12-29 13:17
qqqlll8888 发表于 2017-12-28 13:31
关键是价格,这个才是重点。

划痕修复因为工艺难度比较大,目前应该只有我们能做,真正意义上,能用测厚仪验收的,因为跟颜色相关度大,有些颜色比较难搞,也不是所有颜色都能做,还有跟长度有关,越长越难,目标定价是根据施工难度和工时,比如20CM以内的划痕,单条初步定为200,比做漆便宜,还保留原厂漆,更长的就要根据照片来判断了,有些划痕还不规则
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电脑装机工

2017-12-29 13:41
萝卜养车 发表于 2017-12-29 12:49
您好!您这个返工的情况,我问了客服,说当时灯有问题,我们也去找了供应商,时间相隔较长,恰巧这个供应 ...

你说的沟通问题提过多次,返厂做漆提过,做保养也提过,接待应该也知道,说是之前那个做保养的胖胖的师傅搞的,也说过帮我问问看可不可以找供货商的,但是,之后也都没有回音了。(哦,这个副厂灯罩的调节大灯高低电机还是坏的,是做改装的朋友帮我调灯时发现的)
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电脑公司销售员

论坛元老 国货当自强

2017-12-29 23:27
这样搞下多少钱?
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2017-12-29 23:33
fonff 发表于 2017-12-29 13:41
你说的沟通问题提过多次,返厂做漆提过,做保养也提过,接待应该也知道,说是之前那个做保养的胖胖的师傅 ...

这样,您说的灯的情况我知道,接待反馈说联系您后来没反馈,我明天来确认下怎么回事,可能是前台接待信息沟通问题,时间太久了,去年做的维修?当时接待您那个胖子,今年3月份就离职了,具体信息要看当时的单子才知道,我们有管理问题确实需要改进,至于调节大灯高低的电机是坏的,这个确实没听接待提起,不管如何,有问题,您可以过来更换,顺便我了解下情况。有一点请您理解,不管是修理厂还是4S,都很难避免配件出问题的情况,重要的是,只要再质保期内,可以更换和保修。这样,我们不在8080上隔山打牛了,您联系下客服,我不知道您微信,我亲自来处理下,谢谢!
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至尊js

守望者 国货当自强 十二生肖•马

2017-12-30 01:08 来自手机
一百条广告也抵不过一条负面消息
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电脑装机工

亚洲工业典范

2017-12-30 06:56
不管4s店还是维修厂维修出问题的概率都存在。服务质量一看出问题的概率大小二看出问题后的处理方式。萝卜的响应速度和服务态度挺好的。期待完美解决车主问题。
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柜台小老板

2017-12-30 11:04 来自手机
萝卜养车 发表于 2017-12-29 12:49
您好!您这个返工的情况,我问了客服,说当时灯有问题,我们也去找了供应商,时间相隔较长,恰巧这个供应 ...

帮助萝卜一起成长?细想想蛮搞笑的,就是包容你们做的不好?凭啥啊?我们很熟吗?有问题你是可以返修,可以重来,但是时间、精力这些还不是顾客承担?
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电脑公司部门经理

文艺马叉虫

2017-12-30 12:37
年底两辆车想改色,求推荐厂家。靠谱的。
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电脑公司销售员

2017-12-30 15:16 来自手机
老蚂蚱 发表于 2017-12-30 11:04
帮助萝卜一起成长?细想想蛮搞笑的,就是包容你们做的不好?凭啥啊?我们很熟吗?有问题你是可以返修,可 ...

点赞!
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2017-12-30 15:36
老蚂蚱 发表于 2017-12-30 11:04
帮助萝卜一起成长?细想想蛮搞笑的,就是包容你们做的不好?凭啥啊?我们很熟吗?有问题你是可以返修,可 ...

这位兄弟,我不知道您是干啥的,您有产品么?客观的说,就是苹果公司也不能保证手机不能出问题,重要的是有没有处理机制。只要是产品,就没法避免返修率,那您说出了问题该咋整?如果说耗费了时间精力,要看商家是否不作为,是故意的,还是正常的返修,故意的,可以要求赔偿,不是故意的,大部分消费者都能接受返修处理,各行各业不都是这么处理
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2017-12-30 15:40
乱码星 发表于 2017-12-30 12:37
年底两辆车想改色,求推荐厂家。靠谱的。

如果车龄时间不长,改色建议用改色膜,保留原厂漆,如果车龄长,漆面情况已经不行了,改色全车做漆可以加客服微信看案例,实力说话! 17602508596 , 做漆的交付质量分两块,一块是当场交付质量,看色差、色泽度、平整度、细节处理,一块是看远期质量,取决于材料,工艺,这个当场看不出来,所以萝卜养车提供质保单
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至尊js

亚洲工业典范

2017-12-30 23:00
问个划痕处理的价格,3个面都有
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柜台小老板

2017-12-31 09:20 来自手机
萝卜养车 发表于 2017-12-30 15:36
这位兄弟,我不知道您是干啥的,您有产品么?客观的说,就是苹果公司也不能保证手机不能出问题,重要的是 ...

帮助你们成长,你想让顾客怎么帮助你们呢?点赞一下?还是你们质量有问题了也不啃声?还是就算你们产品不如别人,还是坚持买你们的产品?

你的重点应该放在如何提高产品质量,优化作业流程,而不是打感情牌,
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2017-12-31 15:34
老蚂蚱 发表于 2017-12-31 09:20
帮助你们成长,你想让顾客怎么帮助你们呢?点赞一下?还是你们质量有问题了也不啃声?还是就算你们产品不 ...

您说的没错!但没看懂,您说的提高产品质量能解决100%没返修率么?前面我说出了问题不可怕,有规范返修流程才重要,没说错吧?提高质量是减少返修率,质量是看平均水平不是看个别案例,我们一直在提高质量,有质量问题,客户反馈,就是帮助我们,前段时间,有好几个漆工过来面试,一问一个月都说能做200个板,一做就干不下去了,因为我们要求高,做的慢,也有渠道商嫌我们的价格高,他们外包当然是希望越便宜越好,但是我们材料成本高,很多专业细节,普通客户是看不出来的。所以,这两个问题本身并不冲突,也没啥好争的,兄弟!
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2017-12-31 15:37
午夜游魂 发表于 2017-12-30 23:00
问个划痕处理的价格,3个面都有

加客服微信吧 17602508596,划痕价格和长度,颜色有关 ,谢谢!
萝卜养车
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终级JS

2017-12-31 20:09
修车真心烦,如果是返修就更痛苦了,所以宁可便宜修理厂也不想再花时间去修了。修理厂就是利用顾客这个心理,能糊就糊
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珠江路上卖盒饭的

2018-1-5 13:27
萝卜就算了,去过一次不咋地~
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2018-1-6 14:59
本帖最后由 萝卜养车 于 2018-1-6 23:44 编辑
因为宽容 发表于 2018-1-5 13:27
萝卜就算了,去过一次不咋地~

您好!可以直接了当说一下,我们所有返修的客户都会尽量处理好,是什么地方不咋地?我们很长时间都在大众点评排名前五,作为综合厂,接待量比较大,尤其是洗车这种很多厂都不愿意做的业务,管理复杂,收益低,容易造成客诉,我们还在尽力改善,最近更新了洗车验收标准,培训了洗车技师。又添置了一批新设备,如优耐特最新的扒胎机,动平衡机等,尽量提升服务水平和质量!
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