8月10号原计划从大连带老婆孩子回南京了,本来就不喜欢坐飞机,定的大连到南京的高铁。结果10号早上六点起来才发现因为台风影响,高铁停运了。赶紧带着家人退房坐地铁往高铁站去,路上不停的用手机查询航班,发现当天飞往南京的航班不是取消就是没有票了,连徐州、常州、无锡的航班都查看过了。后来想看看火车中转能不能走,发现往南方的高铁动车全部停运,只有普快特快之类的列车正常运行,但是全部没有票了。考虑先火车到北京,再到南京,甚至想了大连—锦州—北京—南京的线路我都考虑了,因为要赶回来上班,但是带着老婆孩子折腾不起,结果一犹豫连这种线路的票都没有了。 突然在刷机票的时候app向我推荐了一条下午16点40分大连飞南通,南通坐动车到南京的线路,晚上23点26分可到南京,像抓住了救命稻草,赶紧下单买机票,12306买动车票。然后我们一家人在机场从早上10点一直等到下午16点40分顺利登上飞机,飞往南通,到了18点10分左右,突然乘务长广播通知“由于南通机场受台风影响无法降落,机长决定直飞这次航班的终点——广州”,听到这个消息当时就懵了,直接到广州了……,这下怎么办……飞机上炸锅了,其实这趟飞往南通的旅客有很大部分都不是去南通的,好多都是原来要去上海的旅客买的这次航班,遇到这种事情真是很无奈,在空乘的劝说下大家只能接受现实,毕竟安全第一,不可抗力也没办法,但是我们没想到的是后面的遭遇就是人为的了。
19点40分,飞机降落在广州白云机场,我们大概4、50人被安排到航站楼找地勤解决后续问题,地勤人员给出几个方案:一、退机票,机场提供一晚的住宿。二、改签回南通或者附近的机场,但是只有12号的航班了,11号已经没有了,期间机场提供食宿。有部分人选择直接退票,自己想办法买火车票走了。大部分人选择改签,我急于回南京,改签的12号早上最早的6:20的航班回南京,地勤人员登记后给我们两张单子,让我12号一早找机场国内值机主任办理登机牌,不能手机或者自助值机,当时我就不放心,反复询问国内值机主任柜台的人员,人家告诉我并不确保有座位回去,这两天还在正常售票,并不确定。而深圳航空的地勤却表示座位已经锁定,12号肯定没问题,可以坐的。其实当时我应该用手机录下来他们说的话,他们当时就是赶紧把我们打发走。
8月12日,今天一早,我带着孩子凌晨4点赶到白云机场,直奔国内值机主任柜台,这个柜台4:30才上班,我们的飞机5:30就停止值机了,心里很着急也只能耐心等待,4:30等到值机主任上班后告诉我们,深圳航空根本没有给我们锁定座位,他这边无法给我们出票,当时心里一下凉了半截,然后让我们等深圳航空的地勤上班,他们5点上班,天啊,还不知道能不能顺利登机了,心里焦急万分,好不容易等到5点,深圳航空的地勤又说电脑里面没有我们的数据,再重新给我们办理,幸好我们选择的一早的航班,还有空位,最终在最后时刻终于登上了回家的航班。
同时,我还有亲戚改签的9:20到南通的航班,本来是7点到机场的,我赶紧打电话让他抓紧到机场询问有没有改签成功,赶紧处理,结果他六点多赶到机场果然发现他改签的航班根本就没有锁定位置,不能做这趟航班,后来几经交涉改签了8点30分到上海的航班先回来再说了,不然就走不了了,只能到上海自己再回南通。据他说我们这趟航班其他还有3、40个旅客在7点多赶到机场发现改签的机票根本无效,还不知道最后怎么解决,可能有的人今天都回不去了。 第一次遇到这种事情,感觉在机场旅客真是绝对的弱势群体,深圳航空的地勤人员极度不负责任,把我们滞留在广州两天,改签的机票还无效,真是特别过分。一直滞留在机场真的很糟糕,以后还是尽量高铁。。。
记个流水账,记录这次不寻常的经历,也深深的鄙视深圳航空的地勤人员,极度不负责任。
|