[随便韶韶] 谈谈这次“利奇马”对我10号从大连回南京的影响

电脑公司部门经理

2019-8-12 22:59 |显示全部楼层

8月10号原计划从大连带老婆孩子回南京了，本来就不喜欢坐飞机，定的大连到南京的高铁。结果10号早上六点起来才发现因为台风影响，高铁停运了。赶紧带着家人退房坐地铁往高铁站去，路上不停的用手机查询航班，发现当天飞往南京的航班不是取消就是没有票了，连徐州、常州、无锡的航班都查看过了。后来想看看火车中转能不能走，发现往南方的高铁动车全部停运，只有普快特快之类的列车正常运行，但是全部没有票了。考虑先火车到北京，再到南京，甚至想了大连—锦州—北京—南京的线路我都考虑了，因为要赶回来上班，但是带着老婆孩子折腾不起，结果一犹豫连这种线路的票都没有了。

突然在刷机票的时候app向我推荐了一条下午16点40分大连飞南通，南通坐动车到南京的线路，晚上23点26分可到南京，像抓住了救命稻草，赶紧下单买机票，12306买动车票。然后我们一家人在机场从早上10点一直等到下午16点40分顺利登上飞机，飞往南通，到了18点10分左右，突然乘务长广播通知“由于南通机场受台风影响无法降落，机长决定直飞这次航班的终点——广州”，听到这个消息当时就懵了，直接到广州了……，这下怎么办……飞机上炸锅了，其实这趟飞往南通的旅客有很大部分都不是去南通的，好多都是原来要去上海的旅客买的这次航班，遇到这种事情真是很无奈，在空乘的劝说下大家只能接受现实，毕竟安全第一，不可抗力也没办法，但是我们没想到的是后面的遭遇就是人为的了。

19点40分，飞机降落在广州白云机场，我们大概4、50人被安排到航站楼找地勤解决后续问题，地勤人员给出几个方案：一、退机票，机场提供一晚的住宿。二、改签回南通或者附近的机场，但是只有12号的航班了，11号已经没有了，期间机场提供食宿。有部分人选择直接退票，自己想办法买火车票走了。大部分人选择改签，我急于回南京，改签的12号早上最早的6:20的航班回南京，地勤人员登记后给我们两张单子，让我12号一早找机场国内值机主任办理登机牌，不能手机或者自助值机，当时我就不放心，反复询问国内值机主任柜台的人员，人家告诉我并不确保有座位回去，这两天还在正常售票，并不确定。而深圳航空的地勤却表示座位已经锁定，12号肯定没问题，可以坐的。其实当时我应该用手机录下来他们说的话，他们当时就是赶紧把我们打发走。

8月12日，今天一早，我带着孩子凌晨4点赶到白云机场，直奔国内值机主任柜台，这个柜台4:30才上班，我们的飞机5:30就停止值机了，心里很着急也只能耐心等待，4:30等到值机主任上班后告诉我们，深圳航空根本没有给我们锁定座位，他这边无法给我们出票，当时心里一下凉了半截，然后让我们等深圳航空的地勤上班，他们5点上班，天啊，还不知道能不能顺利登机了，心里焦急万分，好不容易等到5点，深圳航空的地勤又说电脑里面没有我们的数据，再重新给我们办理，幸好我们选择的一早的航班，还有空位，最终在最后时刻终于登上了回家的航班。

同时，我还有亲戚改签的9:20到南通的航班，本来是7点到机场的，我赶紧打电话让他抓紧到机场询问有没有改签成功，赶紧处理，结果他六点多赶到机场果然发现他改签的航班根本就没有锁定位置，不能做这趟航班，后来几经交涉改签了8点30分到上海的航班先回来再说了，不然就走不了了，只能到上海自己再回南通。据他说我们这趟航班其他还有3、40个旅客在7点多赶到机场发现改签的机票根本无效，还不知道最后怎么解决，可能有的人今天都回不去了。

第一次遇到这种事情，感觉在机场旅客真是绝对的弱势群体，深圳航空的地勤人员极度不负责任，把我们滞留在广州两天，改签的机票还无效，真是特别过分。一直滞留在机场真的很糟糕，以后还是尽量高铁。。。

记个流水账，记录这次不寻常的经历，也深深的鄙视深圳航空的地勤人员，极度不负责任。

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